¿Qué es un estudio de mercado y por qué se hace?

La investigación de mercado se define como la recopilación de datos y opiniones de los consumidores, como sus preferencias o necesidades. La investigación de mercado es esencial para proporcionar a los profesionales del marketing los datos sobre los consumidores y el público que necesitan para desarrollar campañas eficaces después de haberlos encontrado. Como tal, facilita el uso de la moderna teoría del marketing.

El estudio de mercado ayuda a identificar las tendencias actuales entre los clientes y a comprender mejor sus intenciones de compra. También funciona como herramienta para saber qué hacer en determinadas circunstancias. Mediante la recopilación de información, se puede realizar un análisis para elaborar un diagnóstico de la situación y elegir la mejor línea de actuación en cada momento. 

Así es como se realizan los estudios de mercado para tratar de satisfacer las demandas de los consumidores y garantizar la viabilidad de una empresa. Además, este método ofrece importantes ventajas en cuanto a la utilización de recursos y clientes. Este tipo de estudio puede incluso adoptar el papel de una especie de guía a la hora de gestionar una empresa.

Fases del estudio de mercado

La selección de las fuentes de las que se obtendrán los datos necesarios es crucial antes de iniciar este procedimiento. En primer lugar, están las fuentes secundarias, que se emplean para recopilar datos que son analizados por las empresas de marketing digital o por la propia compañía. Luego están las fuentes primarias, que el investigador debe adquirir porque no existen registros previos. A continuación, para terminar correctamente el estudio, hay que seguir las siguientes etapas:

1. Exponer claramente el problema o la oportunidad y el objetivo de la investigación.

2. Crear el plan de investigación de mercado, especificar el tipo de estudio y diseñar el enfoque.

3. Recopilar los datos pertinentes empleando los instrumentos diseñados para este objetivo.

4. Examinar los datos recopilados y buscar patrones y tendencias para presentar las conclusiones.

5. Crear planes e iniciativas de marketing basados en las sugerencias dadas.

Si desea realizar un estudio de mercado del producto o servicio que ofrece puede consultar la definición de una agencia de investigación de mercados y acercarse con ellos para que lo asesoren.

¿Qué tipos de estudios de mercado existen?

Es fundamental recordar que existen dos formas de investigación de mercado, ya que hay varios métodos distintos de recopilar datos. Un método de recopilación de datos es la investigación de mercado cualitativa, que emplea preguntas semiestructuradas que permiten a los encuestados reaccionar con mayor libertad y transmitir ampliamente sus opiniones e ideas.

Comparativamente, la investigación de mercado cuantitativa es esencialmente la recopilación de datos que se realiza utilizando muchos más números y estadísticas. El objetivo es comprender la percepción que tiene un determinado grupo de individuos sobre la compra de un bien o servicio. Esto ayuda a prever la demanda en el futuro.

Herramientas para la investigación cualitativa de mercados

Grupo de discusión. Consiste en reunir a muchas personas para entrevistarlas simultáneamente. Sólo puede hacerlo un moderador, que se encargará de seleccionar los temas de la entrevista y de marcar el ritmo de la sesión.

Conversaciones. En ellas se formulan preguntas semiestructuradas para obtener información reveladora o respuestas sustantivas del entrevistado. El hecho de que sean de naturaleza cualitativa también las convierte en indagaciones mucho más sofisticadas. 

Investigación diaria. Consiste en registrar los encuentros diarios con los clientes. Esto permite detectar patrones y tendencias, lo que a su vez permite corregir errores o destacar elementos positivos.

Instrumentos para la investigación cuantitativa de mercados

Net Promoter Score. Consiste en un cuestionario único y conciso en el que se pregunta por la satisfacción del consumidor con un determinado artículo o servicio. A partir de las sugerencias, también se utiliza para medir la fidelidad de los consumidores.

Estudios de mercado. Se trata de un conjunto de preguntas y respuestas preformuladas. Según sus preferencias, los encuestados deben elegir una o varias de las preguntas.

Mystery Shopper. De forma sutil, el entrevistador plantea preguntas rápidas y espera respuestas sucintas y predeterminadas. De este modo es posible averiguar el procedimiento de compra del cliente en el momento de la adquisición.